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联系官方客服申请退款 。如果他们不同意直接通过12315平台投诉举报 ，问题还是解决不了直接起诉 。
消费者一般退款流程：
1、向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障现场照片等 。有力的证据可以有效争取退货 。
2 、劝商家主动履行法定义务。指出商家应按照《产品质量法》和《消费者权益保护法》,对有质量问题的产品负起退换货的法定义务 。
3 、上报卖家平台 。如果购买的是网上商城的商品,您可以向交易平台上报商家,要求平台强行协调退货。
4、向市场监管部门投诉 。拒绝退货是侵犯消费者合法权益的行为,您可以向商家所在地的市场监督管理部门投诉 。
5 、最后收获是诉讼。如果以上方式皆无效,您完全可以向人民法院起诉商家,要求承担法律责任 。
6 、辅以律师意见 。如情况复杂,您也可以先咨询律师,了解自己的权益和可采取的途径。
总的来说,只要有足够证据显示产品确实存在不符合要求的质量问题,商家就应当履行退换货义务。
其次,多方施加压力也有助于争取退货,如上报工作平台、投产到监管部门 、诉讼等 。
顾客说打了12315要营业执照可以不给嘛
拼多多不支持顾客申请看营业照可以与商家协商或投诉 。当拒绝消费者看营业照时，可以通过消费者协会或直接向仲裁机构或者法院诉讼解决。根据相关法律显示：消费者有权根据商品或服务等不同情况 ，要求经营者提供商品的价格 ，产地等一系列问题，其中包括看营业照 ，因此 ，商家拒绝提供营业照时可以通过投诉来维护自己的消费者权利 。
可以 。根据国家市场监督管理局关于消费者投诉举报的有关规定得知，消费者向12315投诉举报的时候 ，需要提供消费凭证以及本人**** ，同时提供被投诉方的基本情况即可，是不需要提供营业执照的。所以是可以不给的 。营业执照是工商行政管理机关发给工商企业 、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证 。
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